проблемы с сервисом орион, в киеве только один центр и то отказывает Опции

[kuzila]

Купив хлебопечку орион 206, я была очень довольна и всем рекомендовала не переплачивать за бренды , а брать именно ее.Но, видимо, поторопилась!!! Через три месяца после покупки в ведерке перестала работать одна мешалка, думали, что пустяковая поломка и ее по гарантии тут же починят!!! Но не тут-то было, оказывается этот ремонт почему-то не подлежит гарантии и надо заказывать новое ведерко, а этих ведерок нет и ждать и нужно 5 месяцев!!!!!! Так кому нужны такие хлебопечки??и где же сервисная поддержка? Почему нет гарантии? В чем интересно моя вина, что сломалась мешалка( плохо закреплена?) И почему ждать новое ведерко нужно 5 месяцев!!!!! Мне на эти пять месяцев новую хлебопечку покупать???

[Kayman]

Купив хлебопечку орион 206, я была очень довольна и всем рекомендовала не переплачивать за бренды , а брать именно ее.Но, видимо, поторопилась!!! Через три месяца после покупки в ведерке перестала работать одна мешалка, думали, что пустяковая поломка и ее по гарантии тут же починят!!! Но не тут-то было, оказывается этот ремонт почему-то не подлежит гарантии и надо заказывать новое ведерко, а этих ведерок нет и ждать и нужно 5 месяцев!!!!!! Так кому нужны такие хлебопечки??и где же сервисная поддержка? Почему нет гарантии? В чем интересно моя вина, что сломалась мешалка( плохо закреплена?) И почему ждать новое ведерко нужно 5 месяцев!!!!! Мне на эти пять месяцев новую хлебопечку покупать???

Впервые о таком слышу. Как понимать "Перестала работать" ? Там собственно ломаться нечему.
Мог выйти из строя подшипник, вследствии неправильной эксплуатации, как то: частый замес перезагущенного теста, или варка джемов/варений (есть в рецептуре, но категорически не рекомендуется).

[Amritka]

Попробуйте выйти на сайт производителя, посмотрите там <noindex>http://orion.ua/ru/garantiya.html</noindex>
Внимательно почитайте гарантийные обязательства. Там НЕТ для хлебопечек исключения по ведеркам. Посмотрите, что написано по этому поводу в вашем гарантийном талоне - и смело идите в мастерскую.

[SKIPER]

Если вы из Украины почитайте Знание законов - сила

[kuzila]

Впервые о таком слышу. Как понимать "Перестала работать" ? Там собственно ломаться нечему.
Мог выйти из строя подшипник, вследствии неправильной эксплуатации, как то: частый замес перезагущенного теста, или варка джемов/варений (есть в рецептуре, но категорически не рекомендуется).

В том-то и дело, что вроде нечему ломаться, а одна мешалка не крутится,а предварительно почитав ваши же рекомендации ни о каком джеме или нагрузке речи не было! Кстати, после вмешательства менеджеров сервиса, ее таки взяли по гарантии, так как влезть и испортить ссамому там просто нельзя, просто производственный брак!!!

[Kayman]

В том-то и дело, что вроде нечему ломаться, а одна мешалка не крутится,а предварительно почитав ваши же рекомендации ни о каком джеме или нагрузке речи не было! Кстати, после вмешательства менеджеров сервиса, ее таки взяли по гарантии, так как влезть и испортить ссамому там просто нельзя, просто производственный брак!!!

нда, никто от такого не застрахован. Будем надеятся, что все заменят быстро, а если не укладываются в сроки - пусть выдают справку - и в магазин за новой ХП).

[gefest]

Есть тема: Знание законов-сила. Ссылка -см.выше.
Там есть основные выдержки из закона Украины "О защите прав потребителей" прочтите его и особенно ст.7п.1, где сказано что все аксесуары к изделию имеют гарантийный срок как и само изделие. Если иное не оговорено(как правило это указано в гарантийном талоне. при покупке. Имеется ввиду как при покупке мобилы. На мобилу гарантия год, а на аккомулятор 6 месяцев.
Прочтите еще ст 8. Особенно что касается неустойки в 1% за каждый день просрочки свыше 14дней , которые даются на гарантийный ремонт. В общем у Вас масса вариантов. Или потребовать вернуть деньги или ждать 5 месяцев. Можно будет через суд содрать с них примерно 150% стоимости товара.
Мне недавно в магазине Фокстрот директор тоже пытался доказать , что на ведерко гарантия не распространяется. А теперь они решают вопрос о возврате мне денег за ХП
И еще в местных органах власти есть специалисты по защите прав потребителей. Народ там знает что к чему. Попробуйте обратиться к ним. Вы же ничего не теряете.
И ведите себя с ними пожестче(А лучше нагло) Это тоже помогает.
Я сегодня был в магазине и пытался выяснить как продвигаются дела с возвратом мне денег за ХП, которую не смогли отремонтировать по гарантии. Так на меня сотрудница магазина помотрела так, что на мне начала кутка дымиться.

[kuzila]

Есть тема: Знание законов-сила. Ссылка -см.выше.
Там есть основные выдержки из закона Украины "О защите прав потребителей" прочтите его и особенно ст.7п.1, где сказано что все аксесуары к изделию имеют гарантийный срок как и само изделие. Если иное не оговорено(как правило это указано в гарантийном талоне. при покупке. Имеется ввиду как при покупке мобилы. На мобилу гарантия год, а на аккомулятор 6 месяцев.
Прочтите еще ст 8. Особенно что касается неустойки в 1% за каждый день просрочки свыше 14дней , которые даются на гарантийный ремонт. В общем у Вас масса вариантов. Или потребовать вернуть деньги или ждать 5 месяцев. Можно будет через суд содрать с них примерно 150% стоимости товара.
Мне недавно в магазине Фокстрот директор тоже пытался доказать , что на ведерко гарантия не распространяется. А теперь они решают вопрос о возврате мне денег за ХП
И еще в местных органах власти есть специалисты по защите прав потребителей. Народ там знает что к чему. Попробуйте обратиться к ним. Вы же ничего не теряете.
И ведите себя с ними пожестче(А лучше нагло) Это тоже помогает.
Я сегодня был в магазине и пытался выяснить как продвигаются дела с возвратом мне денег за ХП, которую не смогли отремонтировать по гарантии. Так на меня сотрудница магазина помотрела так, что на мне начала кутка дымиться.

Спасибо большое за советы! Кстати , сервис тоже Фокстрот!

[The_SAW]

Как я уже писал давным давно:

Не долго радовался. После первого хлеба, печка отказалась выпекать. То есть тесто месит, подымает, а тен так и не влючается. Всё это время печь находилась в сервисе. (месяц и неделя) НЕ писал сюда думал быстро починят. Сломался или был бракованный блок управления или что то в этом роде. В итоге выдали акт на обмен. Так как детали так и не привезли. Обменял на Orion OBM - 206, так как такую же не захотел, а других на данный момент было долго ждать (брал в Инет магазине). Вообщем получил вчера Хлебопечь и разницу в стоимости. Уже спёк Обычный белый, и Французкий хлеб, получилось супер. Сейчас пеку Кекс.

Напрягало конечно что в сервисе почти каждый день кормили завтраками, так долго. Но зато в Инет магазине с показом Акта, всё быстро оформили, перезаказали и доставили обменную печьку. Город Луганск (Луганск - сервис)

[Алена 82]

А подскажите, где можно купить нож к хлепобечке?